Widerrufsrecht
- Widerrufsrecht
Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Nach Ablauf dieser Frist kann keine Rückerstattung oder kein Umtausch angeboten werden.
- Rückgabebedingungen
Um für eine Rückerstattung infrage zu kommen, muss das Produkt:
ungeöffnet sein
unbenutzt sein
sich in der Originalverpackung befinden
Aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen können geöffnete oder benutzte Nahrungsergänzungsmittel weder zurückgegeben noch erstattet werden.
- Rückgabeanfrage
Vor jeder Rücksendung müssen Sie unseren Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren:
contact@getlympha.co
Bitte geben Sie dabei Folgendes an:
Ihre Bestellnummer
den Grund Ihrer Anfrage
ein Foto des oder der ungeöffneten Produkte, die sich noch in der Originalverpackung befinden
Unser Team wird Ihnen das weitere Vorgehen sowie die Rücksendeadresse mitteilen.
Pakete, die ohne vorherige Bestätigung durch den Kundenservice zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet werden.
- Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wir empfehlen Ihnen, eine Sendung mit Sendungsverfolgungsnummer zu verwenden, da wir den Erhalt eines Pakets ohne Zustellnachweis nicht garantieren können.
- Beschädigtes Produkt oder falsche Bestellung
Wenn Ihr Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch ist, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Anfrage auf Rückerstattung oder Ersatz akzeptiert werden:
contact@getlympha.co
Bitte fügen Sie Folgendes bei:
ein Foto des Produkts
ein Foto des festgestellten Schadens
ein Foto des Etiketts
ein Foto des Pakets, falls dieses beschädigt ist
Ohne diese Nachweise kann keine Reklamation beim Versanddienstleister eröffnet werden.
- Rückerstattung
Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Anfrage akzeptiert wurde oder nicht.
Wenn die Anfrage akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 48 bis 72 Werktunden über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Je nach Bearbeitungszeit der Banken kann es mehrere Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
- Besondere Situationen
In bestimmten Fällen, zum Beispiel wenn das Paket bereits versendet wurde oder eine Rücksendung aus logistischen Gründen nicht möglich ist, kann unser Kundenservice eine alternative Lösung vorschlagen, um die Situation schnell zu klären.